k999 — গোপনীয়তা নীতি

k999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে k999 কীভাবে তার সেবা গ্রহণকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, সুরক্ষা ও প্রয়োজনে শেয়ার করে।

এই নীতি https://k999.my ওয়েবসাইট, এর সাথে সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য), সাব-ডোমেইন এবং k999-এর যাবতীয় ডিজিটাল সেবার জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন k999-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন, অর্থ জমা বা উত্তোলন করেন অথবা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতিটি প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ এবং তা সুরক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সেবা ব্যবহার করুন — আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় আমরা কোনো আপোষ করি না।

k999 নিম্নলিখিত বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ আপনি সরাসরি যা জানান

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি k999 ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• সংযোগ তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম, সংযোগের সময় ও স্থান (শহর পর্যায়ে)।
• গেমিং কার্যক্রম: খেলা গেমের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, সেশনের সময়কাল।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের সম্পূর্ণ রেকর্ড।
• কুকি ও সেশন ডেটা: নিচে বিস্তারিত দেখুন।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে k999 কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, যেমন পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য এবং পরিচয় যাচাই সেবা থেকে NID যাচাইয়ের ফলাফল।

k999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, গেম খেলার সুবিধা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: নিবন্ধনকারী ব্যক্তি ১৮ বছরের বেশি বয়সী কিনা তা নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, মানি লন্ডারিং ও বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে চলা।
• বিপণন ও যোগাযোগ: (শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে) প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো।

k999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর প্রধান উপাদানগুলো:

৪.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড। ব্রাউজারে সবুজ তালা চিহ্ন নিশ্চিত করুন।
• AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA): লগইনে OTP যাচাই পাসওয়ার্ড চুরির বিরুদ্ধে সুরক্ষা দেয়।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পেনেট্রেশন টেস্টিং।

৪.২ সাংগঠনিক নিরাপত্তা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ডেটা অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণ ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

k999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথাপি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নিম্নোক্ত পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard): লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe): গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য NID তথ্য যাচাই।
• সরকারি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি নির্দেশ অনুযায়ী।
• আইনি পরামর্শদাতা: আইনি বিরোধ নিষ্পত্তিতে সীমিত পরিসরে।

k999 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন সমস্যা হতে পারে।

k999 আপনার তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখে এবং উদ্দেশ্য পূরণের পর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়:

k999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য অনুরোধ সত্ত্বেও মুছে না-ও ফেলা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়। সন্দেহ হলে NID বা অন্য বয়স-প্রমাণকারী দলিল চাওয়া হয়। যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট রয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তান যদি ভুলবশত k999-এ অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

k999 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয় এবং তথ্য সংরক্ষণে স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক সার্ভার উভয়ই ব্যবহার করা হতে পারে। বিশেষত তৃতীয় পক্ষ গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে আপনার কিছু তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।

যেসব ক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, সেখানে k999 নিশ্চিত করে যে প্রাপক দেশ বা সংস্থার পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে এবং প্রয়োজনীয় চুক্তি সম্পন্ন হয়েছে।

প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা যুক্ত হওয়া বা আইনি প্রয়োজনে k999 এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — k999.my-এর হোমপেজে চ্যাট অপশন।
• প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: সাধারণ প্রশ্ন — ২৪ ঘণ্টা; তথ্য সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ — ৩০ কর্মদিবস।